「お返しのマナー」を考え直してみませんか?三重県ギフト小売業協会/コンシェルジェ・ギフトサービス


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「お返しのマナー」を考え直してみませんか?三重県ギフト小売業協会/コンシェルジェ・ギフトサービス
企業理念・運用ポリシー

◆コンシェルジェの企業理念

【T.】
私たちコンシェルジェ・ギフトサービスは、贈る品物とメッセージに魂をこめて、包装加工をしています。
たとえ 「儀礼的なお返し」 と言われるギフトであっても、贈る方々の感謝の気持ち を、きちんとお伝えすることが使命 と心得ています。


【U.】
私たちは、ホスピタル(病院)のおもてなし のように、高品質で パーソナルな人の手による温かみのあるサービスホスピタリティ・マインド に 命をかけています。
「おめでとう!」「ありがとう!」ギフトを受取る方に心をこめて "幸せ"をお届けします。
このおもてなしの提供で、豊かな人間関係を築くお手伝いができる ことが、私たちにとって最大の喜びです。
ギフト&メッセージ
【V.】
私たちのホスピタリティ・マインドには、"無理"や"不可能"はありません。
お客様のどんなリクエストにもお応えする、最高級ホテル同様の"コンシェルジェ ・サービス"です。  
ご希望の方には、どこへでもお伺いしご要望を承ります。


【W.】
私たちは、たとえ利益が出るとしても、現在そして将来にわたって、"お客さまの権利 と安全を害するおそれのあるサービスや商品"は、断固拒否します。
生活者の視点で、ほんとうに納得のいくサービスだけを提供し、「コミュニケーションの潤滑油」 を目指します。


【X.】
弊社、株式会社コンシェルジェは、ホスピタリティ実現のため以下の法令を事業の指針としています。
ホスピタリティ・マインド

 【消費者基本法】
  弊社は、@消費者の安全及び消費者との取引における公正を確保します。
        A消費者に対し、必要な情報を明確かつ平易に提供します。
        B消費者との間に生じた苦情を適切かつ迅速に処理します。
 

 【消費者契約法】
  弊社は、消費者の利益をまもるため、消費者の誤認による契約の申込みを
  取り消すことに応じるとともに、事業者として損害賠償の責任を明確にします。
 

 【特定商取引に関する法律】
  弊社は、インターネットなどを利用する通信販売を公正に運用し、購入者の
  損害の防止をはかり、あわせて商品の流通及びサービスの提供を適正かつ
  円滑にします。
   >>>特定商取引法に基づく表記 はコチラ
 

 【前払式証票の規制等に関する法律】
  弊社は、前払式証票の購入者の利益を保護するとともに、前払式証票に係る
  信用を維持することにつとめます。
  ⇒前払式証票とは、≪選べるカタログギフト≫と、≪商品券・図書券≫のことで、
  つまり、ギフトの差出人(贈り主)が代金を"前払い"してから、受取人が品物や
  サービスを受領して、完結するまでの信用取引を確保することを指しています。
 

 【不当景品類及び不当表示防止法】
  弊社は,、消費者の利益を保護するために、次に掲げる不当な表示は一切
  使用しません。
  ■商品・サービスの品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、
   実際のものよりも著しく優良であると認められる表示
  ■商品・サービスの価格その他の取引条件について、実際のものよりも著しく
   有利であると一般消費者に誤認される表示
 

 【個人情報保護法】
   >>>個人情報保護方針とデータセキュリティ はコチラ

 




★フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからでもOK。
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